Politique d'expédition
1. Délai de traitement : Notre délai de traitement actuel est de 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition pendant ce délai, hors week-ends et jours fériés.
2. Méthodes et délais d'expédition :
Nous proposons trois options d'expédition au Canada , qui peuvent être sélectionnées lors du paiement de la commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.
- Expédition accélérée : livraison estimée sous 3 à 9 jours ouvrables.
- Coffret à tarif forfaitaire : Livraison estimée sous 3 à 9 jours ouvrés.
- Lettre ou lettre surdimensionnée (sans suivi) : livraison estimée sous 2 à 10 jours ouvrables.
3. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison sélectionné et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les frais de livraison lors du paiement avant de finaliser votre achat.
4. Suivi de commande : Pour les options d'expédition accélérée et de boîte à tarif forfaitaire, les informations de suivi seront fournies une fois votre commande traitée et expédiée. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l'état de votre commande et la date de livraison estimée. Cependant, veuillez noter que les options de courrier postal n'incluent pas le suivi.
5. Expédition internationale : nous proposons l'expédition de colis suivis aux clients américains avec un délai d'expédition estimé de 1 à 3 semaines, qui varie en fonction de l'emplacement dans le pays.
L'expédition internationale par colis suivi est disponible vers l'Océanie, l'Amérique du Sud, l'Asie, l'Asie du Sud-Est, l'Amérique centrale et l'Europe, avec un délai d'expédition estimé de 2 à 5 semaines.
Nous regrettons toutefois de vous informer que nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier vers l'Allemagne. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
6. Douanes et taxes d'importation : les acheteurs sont responsables des éventuelles taxes de douane et d'importation applicables. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux processus de dédouanement dans votre pays. Veuillez prendre connaissance des éventuels frais de douane ou taxes d'importation qui peuvent être imposés par votre bureau de douane local avant de passer votre commande.
7. Statut de la commande et assistance : Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre commande, l'expédition, les douanes ou la livraison, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous contacter via notre page de contact ou notre e-mail : info@guji-studio.com.
8. Restrictions d'expédition : certains articles peuvent ne pas être expédiés vers certains endroits pour des raisons juridiques ou logistiques. Si votre commande contient des articles soumis à des restrictions ou ne peut pas être expédiée à votre adresse, nous vous en informerons rapidement.
9. Expédition pendant les vacances : pendant les périodes de pointe et les vacances, comme le Black Friday, le Cyber Monday et Noël, les transporteurs peuvent subir des retards en raison du volume élevé de commandes. Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande le plus rapidement possible, nous ne pouvons pas garantir la livraison à une date précise pendant ces périodes. Nous vous recommandons de passer votre commande bien à l'avance pour garantir une livraison dans les délais.
10. Mises à jour de la politique d'expédition : Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique d'expédition à tout moment sans préavis. Toute modification apportée à notre politique d'expédition sera publiée sur notre site Web et la date d'entrée en vigueur sera indiquée en haut de la page.
En passant une commande chez nous, vous acceptez de vous conformer à notre politique d'expédition et reconnaissez avoir lu et compris les conditions décrites ci-dessus.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.